优帮资产运维系统

优帮资产运维系统

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游戏简介
  • 优帮资产运维系统


    优帮资产运维系统是款面向线下运维服务的工单管理平台。优帮资产运维系统能够快速帮助企业创建线下it客服工单管理,系统对企业资产进行数据标准化的管理,通过扫描二维码创建工单的方式,对线下客服的日常工作进行工单的记录、评价,帮助企业统计分析客服的工作量,随时了解客户的资产运行状态。


    优帮资产运维系统特色介绍:

    1、轻松定义专属运维平台

    2、资产设备标准化数据管理

    3、微信扫码在线提交工单

    4、关注公众号,随时查看处理进度

    5、工单处理可以互动交流

    5、多种统计报表,数据分析

    6、知识库积累,节约培训成本


    优帮资产运维系统功能介绍:

    1、基础设施监控

    通过优帮云运维系统,我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类,从空间位置和资产状态进行数据标准化。

    1)位置、资产、人员等服务基础信息管理

    2)支持excel导入导出,快速建立企业基础环境信息档案

    3)可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置

    4)多种行业基础数据、资产库供选择

    5)客服常用回复短语设置

    2、数据整合

    标准化之后的数据,可以被整合在一张张二维码上,这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、

    设备上、作为信息收集的入口

    1)不限量二维码在线批量生成、导出

    2)多种二维码布局模板,适配不同种类标签纸张

    3)支持通过自定义组的方式,灵活组合二维码有效信息

    4)30多项数据细分属性,全局信息搜索,快速定位目标数据

    3、数据采集

    使用收集扫描二维码,我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么

    1)二维码扫码提交报修工单

    2)当工单有新的处理时,优帮提供邮件、短信和微信提醒,实时跟进工单处理

    3)多渠道工单接口,用户可自行配置完成自动化运维服务

    4)工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。

    5)实时在线互动,客服工单及时处理

    4、统计呈现

    通过这些记录的数据,我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次,并生产报表,持续优化改进线下服务质量

    1)基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计

    2)所有报表一键导出图片格式,制作年底业绩总结更简单

    3)图表下钻显示,想看到更详细的数据,点击图标即可

    4)工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。

    5)多种数据筛选方式,客服的工作业绩一目了然


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