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live800在线沟通平台

live800在线沟通平台是一款企业级的网站实时交流系统。只需将live800在线沟通平台生成的一段代码嵌入网站页面中,网站访客点击网页中的对话图标,就能直接和网站客服人员进行在线即时交流。

 

live800在线沟通平台特色介绍:

更广阔的沟通平台

Live800提供多种沟通途径

邀请对话、主动对话

与微信、QQ跨平台对话

电话,邮件,短信多渠道沟通

更精确的需求把握

搜索引擎、关键词、推荐站

访客访问轨迹全程记录

实时预先查看访客输入文字

更贴心的客户关怀

客户信息全面记录

会员体系与熟客识别

联系由单向到多向

Live800让客户感受关怀备至

更全面的数据分析

多维度数据全面呈现的

在线客服系统

流量、对话对比分析

网站概况,推广策略验证

更优秀的智能应答

Live800提供

无人值守的24小时服务

多种应答策略、应变方式

详尽的应答效果分析

更完善的考核管理

拥有客服对话质量考评系统

考勤记录、工时利用率分析、

对话效率等多项KPI管理

的在线客服系

 

live800在线沟通平台功能介绍:

精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升。

有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理。

易用的销售分析系统:多维度的客户概况,分类,地区综合分析,结合销售阶段、信息来源,使您对客户信息一目了然,线上线下统一管理,跟进实时提醒,订单转化无障碍。

集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎...信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率...数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验。

细致内部管理:细粒度权限划分,便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服,专业服务提升客户满意度。

尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。

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