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易维帮助台

易维远程协助帮助台是适用于企业的安全、快速的远程控制软件,无需公网IP和特殊网络配置,即可穿透防火墙、内网的限制。易维帮助台PC控制端应用于为客户做远程技术支持、远程服务器管理、和公司分支机构或门店的远程运维和通讯。

易维帮助台PC控制端官网功能介绍:
一、远程协助功能:
1.查看或控制远程电脑。
2.邀请对方查看我的电脑。
3无需公网IP和特殊网络配置,即可穿透防火墙的限制。
4.多种方式连接远程电脑:
通过主动发起请求方式连接对方电脑,对方无需要确认,实例:服务器无人值守运维
通过客户端主动发起请求方式连接,实例:固定客户请求协助
通过在网站输入PIN码方式连接,实例:临时客户发起远程协助请求
客户通过点击软件生成的链接,发起远程连接,实例:客户通过邮件,IM发起远程协助请求
5. 支持多方同时连接:
支持一个客服同时远程连接多台电脑,实例:一个客服同时运维多台电脑。
支持多客服同时远程控制或共享桌面一台电脑,实例:多个客服协作诊断一个重要客户电脑;或培训场景。
6.可查看远程计算机系统和软件安装信息,以及当前进程和窗口信息。
7.支持远程重启计算机,并能够自动连接到网络(即使在未到登录Windows用户环境)。

二、集中管理自动化维护:
1.联系人列表:轻松管理所有联系人,支持分组管理,一点即可发起连接。
2.批量功能:集中批量管理上万台客户端软件,只需鼠标一点便可以同时为所有被控电脑升级安装软件。
3.满意度调查:服务结束后,向客户发起满意度调查,并得之反馈客户是否已提交。
 
三、在线客服:
1.在线客服:软件可生成在线客服代码,嵌入网页,即时和客户沟通,并保持历史聊天记录,管理用户
2.客户可设置隐私保护,工程师无权访问客户设定的保密文件夹,保证客户隐私,让客户无后顾之忧
3.工程师所有操作记录,自动生成报告,并自动录像,存储在服务器,在发生纠纷时,可迅速取证,同时保护客户和工程师利益。

四、ITIL流程与报告
1、可批量快速部署被控端、设定运维流程、指定运维关系、客服和客户管理、增加便捷性和可控性。
2、快速部署软件,可定制各种API,软件LOGO,无缝集成到现有CRM,ERP之中,企业品牌体现,提升品牌形象。

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