学会用讨人喜欢的方式说话是一件既容易又很不容易的事,说容易是因为我们每个人都会说话,都知道说话要做到讨人喜欢,说不容易是因为把握别人的心理很难,而且绝大多数时候说话是即时的,容不得你仔细考虑,一语可以成仇:一句话说错了会破坏人际关系的良性互动,一句话说错了会导致功败垂成,一语可以得福:一句话说对了可以得到方便,一句话说对了也许会向成功迈进一步。

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