腾讯客户管理软件“客户通”功能详解
作者:佚名 来源:绿茶手机网 发布时间:2012-07-23

  【绿茶资讯】腾讯的新产品,基于统一通信的客户管理软件“客户通”发布,EC可以为企业建立协作的工作环境,让员工高效地接待、存储和维系客户,并能为管理者输出的营销分析图表,通过提高广告的转化率、员工的工作效率和管理者的营销能力,从根本上提升企业的营销效果!

        客户通

腾讯客户管理软件“客户通”功能详解

  功能特性:

  网站客服

  在网站上,EC提供了简单便捷的网站客服,为网站设置接待员,企业人员可主动邀请访客会话,即时在线沟通,提高网站流量的转化率。

腾讯客户管理软件“客户通”功能详解

  呼叫中心

  在企业总机上,EC基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心,支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能,让员工专业接待每一个来电,提高电话咨询的转化率。

腾讯客户管理软件“客户通”功能详解

  客户管理系统

  无论网站访客,还是来电咨询,EC都会自动记录与管理客户资料,日积月累,自动形成公司的广告客户库,不会流失任何一个咨询客户,不丢失任何一个咨询细节,更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。

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  营销分析系统

  EC通过分析广告流量和客户沟通情况,提供清晰反映客户信息与动态的分析图表,实现对客户开发进程的可视化管理,逐步形成企业关键的核心竞争力

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  电话、短信、传真

  EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具,员工只需轻点鼠标,就能批量、高校的维系客户,企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。

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